1. Организует работу по розыску грузов и багажа, рассмотрению исков, актов и претензий. 2. Обеспечивает своевременную подготовку телеграфных оперативных донесений о не сохранности грузов и багажа, запросов и ответов по случаям хищений, порч, разъединении груза (багажа) и документов. 3. Контролирует правильность оформления коммерческих актов. 4. Участвует в работе комиссии по проверке состояния грузов и багажа. 5. Ведет расследование случаев не сохранности по коммерческим актам, выявляет виновных лиц и организаций и подготавливает проекты решений для принятия мер. 6. Принимает участие в рассмотрении претензий в арбитражных судах. 7. Организует своевременное рассмотрение и оформление документов на невостребованные грузы и багаж для отправления их на склад невостребованных грузов. 8. Оформляет документы на переадресовку, посылочные накладные и дорожные ведомости на без документные грузы и багаж. 9. Ведет учет документации и составляет отчетность по розыску грузов и багажа. 10. Обеспечивает экономное расходование бланков. 11. Контролирует соблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности. 12. Принимает меры по выявлению резервов роста производительности труда, устранению потерь рабочего времени и улучшению его использования.